L'effet waouh ou effet wow est un concept marketing désignant la capacité que peut avoir une marque à "enchanter" son client, c'est-à-dire à déclencher en lui un sentiment de surprise ou d'émerveillement grâce à une caractéristique ou à un message impactant. Le sentiment d'extraordinaire et d'inattendu généré dans l'esprit du client apporte un fort impact émotionnel qui joue ainsi sur l'effet de surprise et d'admiration.
En d'autres termes, c'est une puissante stratégie d'inbound marketing pour emporter l'engagement et la fidélisation de ses clients.
Mais comment créer une expérience ou une campagne "Whaou"? Nos équipes vous livrent leurs 5 conseils!
1.Affinez vos personas et allez au-delà de leurs attentes
Pour susciter un enchantement, il faut créer une émotion forte dans le coeur de chaque humain. Qui dit émotions dit répondre à ses besoins, attentes et surtout rêves les plus fous de nos clients cibles. Pour les impressionner ! Misez donc sur une analyse très approfondie, voir du "profiling" pour être sûr de dégager ce que votre client recherche inconsciemment. Vous créerez ainsi une expérience au-delà de ses attentes et marquerez son esprit à jamais!
2.Proposez des expériences surprenantes
Avancez vos mises en rayon: proposez vos produits été en plein hiver pluvieux et glacial, vos produits de Noël à la rentrée pour faire tenir le choc du retour au travail, etc.
Utilisez des couleurs détonantes ou des formes originales
Ajoutez un un cadeau personnalisé ou une fonctionnalité gratuite supplémentaire
Détournez un object de sa fonction originelle : une clé hôtel servira de jeton dans le casino partenaire, le bracelet d'entrée d'un musée trace les heures écoulées dans un musée pour échange en cadeaux dans la boutique
3.Misez sur des expériences hybrides
Et si votre boutique propose une salle de sieste, comme une chambre d'hôtel en journée?
Et si votre centre de fitness propose un défilé de maillots de bains?
4.Lancez des expériences décalées
Au sein de votre garage automobile, proposez des après-midi enfants
Au sein de votre centre commercial, offrez des possibilités de téléworking
Au sein de votre hôtel, mettez en place une pop-up crèche ou EMS
5.Convertissez en ambassadeur
Un client qui aura acheté 4 produits sera intégré dans la campagne de communication du mois prochain
ou recevra un cadeau personnalisé
ou pourra représenter s'il le souhaite la marque sur son prochain salon
A vous de bien connaître les besoins inconscients de vos cibles et de jouer avec votre créativité!
Pour vous aider
SAMO Agence Marketing propose de vous accompagner en toute flexibilité dans la mise en place de campagnes Whaou! N'hésitez pas à nous contacter (samoagencemarketing@gmail.com) pour en discuter, l'analyse du besoin est offerte!