Les réseaux sociaux sont un levier formidable pour humaniser sa marque. Ici, le discours sera authentique et vrai, moins commercial. Les réseaux sociaux aident à construire un réseau social digital puissant et potentiellement international.
Pourtant, les objectifs commerciaux existent et peuvent se résumer de cette manière :
Obtenir des informations, des tendances et des connaissances sur la concurrence
Renforcer la notoriété de la marque en s'appuyant sur le storytelling et en promouvant l'authenticité
Prospecter des clients et ainsi générer plus de revenus
Rechercher des talents
Développer et engager une communauté
Ainsi, les indicateurs de performance ou KPIs sont clés pour maintenir un bon rythme de présence efficace.
Les KPIs ou indicateurs de performance sont presque similaires.
Ils se divisent en indicateurs organiques et de publicités.
Les indicateurs organiques sont :
La triade de l’engagement : le like, share et comment (aimer, partager et commenter) avec le Save (enregistrer) sur Instagram
Le taux de couverture. Il mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui ont vu votre contenu, pour multiplier les chances de générer plus de prospects et d'acquérir plus de clients (portée de la page ou portée du message ou type de portée du message)
Les impressions. Il mesure le nombre de fois où votre contenu a été vu. Pour augmenter la visibilité de votre marque
A noter que la couverture est définie comme le nombre d'utilisateurs qui ont vu votre contenu au moins une fois, tandis que les impressions définissent le nombre de fois que votre contenu a été affiché à l'audience. Les deux indicateurs sont intéressants et utiles.
Les indicateurs pour mesurer vos publicités sont les suivants :
Impressions publicitaires : le nombre de fois que votre publicité a été affichée au public
Taux de clics (CTR) : pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité par rapport au nombre total d'impressions de la publicité >2%
Coût par clic : la somme d'argent que vous payez par click sur votre publicité sur Facebook <3 euros
ROAS : mesure le revenu généré pour chaque euro dépensé en publicité
Coût par conversion (CPC) : coût total pour générer une conversion 2%-5%
Taux de conversion : le pourcentage de visiteurs qui convertissent à partir de votre publicité (tests A/B)
Clics sur le lien CTA
A vous de créer des reporting qui vous donneront une vision claire de votre performance mois par mois avec des actions correctives pour plus d'efficacité!
Pour vous aider
SAMO Agence Marketing propose de vous accompagner en toute flexibilité dans la mise en place de vos indicateurs de performance sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à nous contacter (samoagencemarketing@gmail.com) pour en discuter, l'analyse du besoin est offerte!