Définir son concept identitaire ou identité de marque, ou encore "branding" en anglais est une des clés fondamentales du succès de toute entreprise ou projet. Cette étape se réalise après avoir défini clairement sa vision.
C’est une étape importante pour 2 raisons principales:
Pour concrétiser la personnalité de votre projet et lui donner vie. C’est donc la manière dont la marque souhaite être perçue par le consommateur (l’image est la manière dont elle est perçue par le consommateur)
Et pour définir la manière dont vont être formulé et designé l’ensemble de votre périmètre MARCOM (actions, campagnes, supports, créativité)
Une étape à prendre avec beaucoup :
de sérieux, puisqu'il s'agit de définir la personnalité business de votre projet
de temps aussi, car il n'est pas rare de rencontrer des entreprises qui mettent des mois avant de statuer sur les éléments de leur identité
et de ressources, il ne faut pas lésiner sur cette étape clé puisqu'elle structure la suite du déploiement et de la mise en oeuvre.
Elle regroupe 6 facettes selon Jean-Noël Kapferer* : le physique, la personnalité, la culture, la relation, le reflet, la mentalisation.
Aussi, elle se doit d’être authentique, chargée d’émotions, en phase avec ce que recherche inconsciemment le consommateur
* Jean-Noël Kapferer : professeur de marketing HEC Paris
Le périmètre du concept identitaire regroupe:
Le nom
Le logo/isotype/panel de logo
Le slogan si besoin
La trame du storytelling
La charte graphique complète: couleurs premières et secondaires, illustration, éléments graphiques, typographie/police primaire et secondaire
L’identité verbale (le verbal identity): le ton de communication
L’identité visuelle: le style visuel
Pour vous aider à définir un concept identitaire solide, voici une méthodologie en 5 étapes:
1.Recueillir les informations essentielles sous forme de questions clés. Ces questions sont destinées à extraire la quintessence et les fondements du projet/entreprise:
Qui je suis? Histoire, origines, moments fondateurs clés, pionniers
Qui je suis? Comportement, valeurs, personnalités, culture
Ce que je fais? Produits et services en une phrase
Comment je le fais? La manière de travailler
Pourquoi je le fais? La raison profonde de mon projet
Quels concurrents vous inspirent?
Si j’étais mon client, pourquoi j’achèterai mon produit/service/expérience?
A noter que ces éléments sont plus poussés que ceux recueillis pour définir la vision (sans encore entrer dans les détails des choix stratégiques)
2. Récolte des réponses. Pour ce faire, plusieurs méthodes sont possibles: questionnaire, interview, session collective de brainstorming, etc. Le plus important est d'impliquer l'ensemble des parties prenantes dans cette étape, pour être sûre d'avoir une analyse qui correspondent au mieux à la vision des décisionnaires.
3.Dépouillement. Cette phase est cruciale car elle va permettre de dégager 3 options concepts identitaires pour brainstorming, discussion, améliorations. Le but final est de retenir un concept et de s'y tenir.
4.S'ensuit ensuite une proposition de périmètre complet (voir ci-dessus), pour encore une fois, révision entre les parties décisionnaires.
5. Dès validation, il sera possible de définir le brand manual avec les propositions d’application final.
Le livrable de cette étape est crucial car elle permet ainsi d'habiller l'ensemble des canaux et supports de communication de votre projet. Comme la recherche d'une identité pour un individu, une identité de marque est le fruit d'un long processus, destiné à vous positionnner votre différence sur un marché différenciel. C'est en se basant sur vos USP (Unique Selling Point) que vous trouverez votre voie !
Bonne investigation à vous !
Pour vous aider
SAMO Agence Marketing utilise un quesitonnaire complet de type surveymonkey pour vous aider à formuler pas à pas un concept identitaire unique pour concrétiser le projet de vos rêves! N'hésitez pas à nous contacter (samoagencemarketing@gmail.com) pour en discuter, l'analyse du besoin est offerte!
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